Инструкция по возврату товара, а также в каких случаях возможно вернуть товар и забрать полную стоимость, а в каких случаях товар нельзя вернуть и по каким причинам это нельзя сделать можно узнать на этой странице. Возврат товара осуществляется по разным схемам поскольку зависит от того где приобретен.
1. Частное лицо или юридическое лицо, товар куплен на маркетплейсе.
В таком случае все условия возврата товара будут соответствовать правилам соответствующего маркетплейса и не имеют отношения к другим схемам возврата.
2. Частное лицо товар приобретен через сайт.
Для возврата необходимо заполнить простую форму в которой указать причину возврата.
Приложить фотографии проблемы при наличии.
Приложить документ подтверждающий факт покупки, накладная с чеком, номер транзакции через онлайн форму в зависимости от формы оплаты.
3. Юридическое лицо товар приобретен на сайте.
Для возврата необходимо заполнить простую форму в которой указать причину возврата.
Приложить фотографии проблемы при наличии.
Приложить документ подтверждающий факт покупки УПД, платежное поручение.
4. Бюджетная организация товар куплен на сайте.
Для возврата необходимо заполнить простую форму в которой указать причину возврата.
Приложить фотографии проблемы при наличии.
Приложить документ подтверждающий факт покупки.
Составить акт-приема передачи товара.
